Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Sevinç Çiçekçilik (Halkalı Sevinç Çiçekçilik)

Adres: Halkalı Merkez Mahallesi, Çatalçeşme Sokak No: 9/A, Küçükçekmece, İstanbul

Telefon / e-posta: +905319734376 / info@halkalisevincicek.com

Vergi dairesi / numarası: Halkalı Vergi Dairesi / 8220408528

MERSİS / sicil: Bulunmamaktadır / 919367

Alıcı, sipariş ekranında gönderen bilgileri bulunan ve ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden kişidir. Çiçeğin teslim edileceği kişi, siparişte ayrıca belirtilen alıcıdır.

2. Konu ve sözleşmenin kurulması

Bu sözleşme, https://halkalisevincicek.com üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün açıklaması, teslimat seçimi ve bu sözleşme birlikte değerlendirilir.

Sözleşme, müşteri Ön Bilgilendirme Formunu okuyup bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğinde ve ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten adımı onayladığında kurulur. Siparişin hazırlanması, ödeme iyzico üzerinden doğrulandıktan sonra başlar.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürün adı, özellikleri, adet, vergiler dâhil fiyat, teslimat bedeli, indirim ve toplam tutar siparişe özel belgede gösterilir. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında gerçekleştirilir.

Teknik hata nedeniyle açıkça gerçek dışı bir fiyat gösterilmişse satıcı siparişi tek taraflı tamamlanmış saymaz; tüketiciye doğru fiyat bildirilir ve yeni onay alınır. Tüketici kabul etmezse tahsilatın tamamı kesinti yapılmadan iade edilir.

4. Hazırlama ve teslimat

Ürün seçilen teslimat adresi, tarih ve saat aralığına göre hazırlanır. Teslimat için alıcı adı, telefonu, açık adres ve gerekiyorsa güvenlik veya resepsiyon bilgisi kullanılır. Teslimat süreleri sipariş sırasında adres ve kapasiteye göre doğrulanır.

Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres, giriş engeli veya kurumun çiçek kabul etmemesi halinde gönderen bilgilendirilir. Güvenlik, danışma, resepsiyon veya üçüncü kişiye teslim yalnız sipariş talimatı ya da gönderenin sonradan verdiği yönlendirmeyle yapılır.

5. Doğal ürün, stok ve ikame

Çiçekler doğal ve mevsimsel olduğundan renk tonu, dal eğimi, açıklık düzeyi ve küçük yardımcı yeşillikler görselden farklı olabilir. Bu doğal farklılıklar ürünün temel niteliğini ve değerini düşürmediği sürece ayıp sayılmaz.

Ana çiçek türü, renk paleti, boyut, saksı, ambalaj veya ürün değerini önemli ölçüde etkileyen değişiklik için müşteriden onay alınır. Onay alınamıyorsa eşdeğer ürün zorla gönderilmez; alternatif, erteleme veya tam iade sunulur.

6. İptal ve cayma hakkı

Canlı çiçek ve bitkiler çabuk bozulabilen; müşteri talebine göre hazırlanan buket, aranjman, kurdele ve kartlı ürünler kişiye özel mal niteliğinde olabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki koşullar oluştuğunda cayma hakkı istisnası uygulanır.

Hazırlık başlamadan önce gelen iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Hazırlık başladıktan veya ürün kişiselleştirildikten sonra tüketicinin sebepsiz cayma talebi istisna kapsamında reddedilebilir. Bu hüküm yanlış, eksik, hasarlı, ayıplı veya teslim edilmeyen üründeki kanuni seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

7. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Tüketici; ürünün sözleşmeye aykırı, hasarlı, yanlış veya eksik teslim edildiğini düşündüğünde sipariş numarası ve mümkünse teslim anındaki fotoğraflarla satıcıya başvurabilir. Satıcı olayı ürünün doğal niteliğini de dikkate alarak makul sürede inceler.

Kanuni koşullara göre ürünün yeniden hazırlanması, ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır. Yasal haklar 24 saat gibi keyfî bir hak düşürücü süreyle sınırlandırılmaz.

8. Bedel iadeleri

İptal, imkânsızlık, ayıp veya kanunen geçerli cayma nedeniyle iade gerektiğinde bedel, mevzuattaki süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Bankanın bedeli karta yansıtma süresi satıcının kontrolü dışında olabilir.

9. Mücbir sebep ve ifa imkânsızlığı

Doğal afet, ağır hava koşulları, resmî karar, ulaşımın kapanması veya tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylarda taraflar birbirini gecikmeden bilgilendirir. Teslimat kalıcı olarak imkânsızlaşırsa tüketiciden tahsil edilen bedel mevzuata uygun biçimde iade edilir. Mücbir sebep tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir. Alıcının verileri yalnız teslimat ve zorunlu sipariş işlemleri için kullanılır; alıcıya pazarlama iletisi gönderilmez. Sipariş ve teslimat mesajları hizmet iletisidir; reklam amaçlı ileti izni ayrıca ve isteğe bağlı alınır.

11. Uyuşmazlık ve yürürlük

Tüketici, kanuni parasal ve yer bakımından yetki kuralları uyarınca Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

Sözleşmenin sipariş sırasında kabul edilen sürümü ve siparişe özgü bilgiler elektronik ortamda saklanır. Müşteriye takip bağlantısı ile birlikte kalıcı erişim sağlanır.