KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Sevinç Çiçekçilik olup Halkalı Sevinç Çiçekçilik adıyla faaliyet gösterir. İletişim: Halkalı Merkez Mahallesi, Çatalçeşme Sokak No: 9/A, Küçükçekmece, İstanbul, +905319734376, info@halkalisevincicek.com.

2. İşlenen veri kategorileri

• Gönderenin adı, telefonu, e-posta adresi ve fatura tercihleri
• Alıcının adı, telefonu ve teslimat adresi
• Sipariş, ürün, kart notu, teslimat, talep ve şikâyet kayıtları
• Ödeme sonucu, işlem referansı ve sahtecilik kontrolü bilgileri; kart numarası satıcı tarafından saklanmaz
• IP, oturum, güvenlik, izin ve işlem kayıtları
• Kurumsal fatura istenirse şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi

Özel nitelikli kişisel veri talep edilmez. Kart notuna veya teslimat açıklamasına sağlık, kimlik belgesi, siyasi görüş ya da benzeri hassas bilgi yazılmamalıdır.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme doğrulama, teslimat, fatura ve muhasebe, müşteri desteği, dolandırıcılık ve bilgi güvenliği, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenir.

İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Pazarlama ve zorunlu olmayan çerezler için gerekiyorsa ayrı açık rıza alınır; bu rıza siparişin şartı değildir.

4. Alıcı verileri

Gönderen, çiçek teslimatı için alıcının iletişim ve adres bilgilerini paylaşmaya yetkili olduğunu beyan eder. Alıcı verileri yalnız teslimat, güvenlik ve zorunlu sipariş iletişimi için kullanılır; alıcı pazarlama listesine eklenmez. Uygun ilk iletişimde alıcıya veri sorumlusu ve işleme amacı hakkında kısa bilgilendirme sunulur.

5. Aktarım yapılan taraflar

Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde iyzico gibi ödeme kuruluşlarına, barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcılarına, teslimat personeli veya kuryeye, mali müşavire, yetkili kamu kurumlarına ve hukuki destek sağlayıcılarına aktarılabilir. Her alıcıya yalnız görevini yerine getirmek için gerekli veri verilir.

Analitik veya pazarlama hizmeti yurt dışı aktarım doğuruyorsa bu araçlar yalnız gerekli bilgilendirme ve geçerli aktarım/açık rıza mekanizması sağlandığında çalıştırılır. Zorunlu olmayan etiketler çerez tercihi verilmeden yüklenmez.

6. Toplama yöntemi ve saklama

Veriler internet sitesi formları, ödeme kuruluşu bildirimleri, e-posta, telefon, WhatsApp ve teslimat kayıtları yoluyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Sipariş ve mali kayıtlar ilgili vergi, ticaret ve tüketici mevzuatındaki süreler boyunca; güvenlik kayıtları risk ve zamanaşımı süreleriyle ölçülü biçimde; pazarlama izinleri ise geri alınana veya yasal saklama süresi dolana kadar tutulur. Süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. Haklar ve başvuru

KVKK madde 11 kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan tarafları öğrenme, otomatik sonuçlara itiraz ve zararın giderilmesini talep hakları kullanılabilir. Başvurular kimliği doğrulamaya elverişli bilgiyle Halkalı Merkez Mahallesi, Çatalçeşme Sokak No: 9/A, Küçükçekmece, İstanbul adresine yazılı olarak veya info@halkalisevincicek.com adresine iletilebilir. Başvuru için gereğinden fazla kimlik belgesi talep edilmez.

8. Güvenlik ve değişiklik

Erişim yetkileri sınırlandırılır; yönetici, ödeme ve e-posta sırları halka açık dosyalarda tutulmaz. Bu metin veri işleme faaliyeti değiştiğinde yeni sürüm ve yürürlük tarihiyle güncellenir.